Pourquoi les agences de voyage fonctionnent-elles en réseau ?
En France, on recense pas moins de 5 000 agences de voyages. Bien qu’elles soient indépendantes, la plupart des agences de voyages font partie d’un réseau. En effet, le fait d’adhérer à un réseau présente de nombreux avantages pour l’agence de voyages.
Pourquoi les agences de voyage fonctionnent-elles en réseau ?
Une agence de voyages est une entreprise qui a pour but de vous conseiller et de vous aider dans toutes les démarches que vous aurez à faire dans la préparation de votre séjour dans un pays étranger, que ce soit pour des vacances ou pour un voyage d’affaires. Un grand nombre d’agence de voyages préfèrent aujourd’hui adhérer à un réseau pour bénéficier des avantages que peuvent apporter ses réseaux. On distingue trois types de réseaux à savoir le réseau intégré qui est un réseau regroupant des agences de voyages qui ont été créées et qui sont gérées par des groupes financiers, le réseau franchisé et le réseau volontaire qui regroupe des agences de voyages gardant leur indépendance mais qui sont réunis sous la même enseigne afin de bénéficier de nombreux services et d’une grande puissance de négociation. Une grande majorité des agences de voyages sont regroupées dans le réseau volontaire. Le fait d’adhérer à un réseau volontaire présente de nombreux avantages pour l’agence de voyages, que ce soit au niveau financier, au niveau juridique, au niveau marketing ou encore au niveau pratique. En adhérant à un réseau, une agence immobilière pourra utiliser toutes les brochures des tour-opérateurs afin de créer une offre adaptée pour chaque client en fonction de ses besoins et de ses préférences. En faisant partie d’un réseau volontaire, une agence de voyages pourra percevoir plus de commissions grâce aux tour-opérateurs avec lesquelles le réseau travaille. L’un des avantages du fait d’intégrer un réseau est le fait que l’agence pourra payer ses fournisseurs plus tard. De plus, quel que soit le problème rencontré par l’agence de voyages, elle peut recevoir une assistance qui est offerte par le réseau auquel l’agence fait partie. Les agences de voyages rejoignent les réseaux dans le but de faire augmenter leur chiffre d’affaires mais aussi dans le but de satisfaire au mieux leurs clients en leur proposant de nombreux services. Cependant, malgré les nombreux avantages que peut présenter le fait d’adhérer à un réseau, quel que soit le réseau, il y a quand même quelques agences de voyages qui refusent de rejoindre un réseau mais de rester totalement indépendant et de garder une totale liberté dans leur façon de travailler.
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Rôle d’une agence
D’une manière générale, l’agence de voyage est un trait d’union entre les compagnies aériennes, les prestataires de service, les systèmes d’hébergement et les clientèles particuliers ou professionnels. Vous pouvez acheter des billets d’avion, de train dans les agences de voyage. Elle représente également les compagnies d’assurance et les tour-opérateurs.
Achat d’un voyage : la protection du consommateur
Avant de se décider, le consommateur doit être informé de manière écrite sur
le contenu des prestations et les conditions d'annulation et de franchissement des frontières. En effet, le contrat écrit avec l'agence de voyages doit comporter 27 mentions obligatoires, dont le mode d'hébergement, le niveau de confort, la compagnie aérienne. Le consommateur a la faculté de se rétracter dans un délai de 7 jours après la signature du contrat.